15 nasvetov za uspešno svetovanje strankinih salonov

Posvetovanje s strankami vam pomaga vzpostaviti zaupanje s strankami, ko odkrivate njihove cilje in skrbi. Sledite tem 15 nasvetom za uspešno posvetovanje s strankami v vašem kozmetičnem salonu.

Pomen posvetovanja s strankami za salon

Svetovanje s strankami je pomemben postopek v vsakem poslu. Za vsakega frizerja igra pomembno vlogo uspešno svetovanje, saj omogoča zbiranje informacij od stranke, razumevanje njihovih ciljev glede las in ličil ter priporočilo pravih izdelkov. Cilj posvetovanja s strankami je odkrivanje potreb in skrbi vaše stranke. tako, da se počutijo udobno, zato jim lahko ponudite najboljšo pomoč in nasvet. Vendar pa stranke včasih ne spregovorijo o svojih pomislekih in morda bodo potrebovale nekaj časa, da vam zaupajo.

V takšnih situacijah lahko sledite tem 15 nasvetom za uspešno posvetovanje s strankami v svojem kozmetičnem salonu in povečate njihovo vključenost in odzivnost med posvetovalnim postopkom.

Nasveti za uspešno posvetovanje s strankami

  1. Svojo stranko pozorno poslušajte in ves čas posvetovanja vzdržujte očesni stik. Medtem ko pozdravljate svoje stranke, se z njimi stisnite z rokami ali začutite njihove lase, ker lahko dotik ustvari takojšnjo pozitivno povezavo s stranko. Medtem ko se posvetujete s svojo stranko, se prepričajte, da sedite poleg njih in ne govorite, če gledate v ogledalo. Položaj vašega stola naj bo nižji od ravni oči vaše stranke. To je pomembno, da jim bo udobno in tudi preprečuje, da bi se ustrahovali. Ugotovite, kje je stranka slišala za vas ali vaš salon. Stranko vprašajte, kaj mu je všeč glede njihovih las. Stranko povprašajte o njihovih pričakovanjih od vas in salona. Ugotovite, kako stranka skrbi za svoje lase. Preden začnete z rezanjem las, prosite stranke za dovoljenje. To naredi stranko samozavestno glede vas in vašega salona ter je "skrivnost" uspeha stilista. Če vam bo kakšna storitev vzela nekoliko dlje časa, se prepričajte, da stranka ve, kje je kopalnica. Preden začnete katero koli storitev, jih odnesite v skledo s šamponi, ker lahko kvaliteten šampon doda veliko vrednost obisku stranke. Po opravljenem delu se prepričajte, da se zahvaljujete svoji stranki. Zahvalnice jim lahko pošljete tudi po e-pošti ali pošti. Po večjih spremembah las pokličite stranke in se pozanimajte o povratnih informacijah. Vedno prosite stranke za napotnice. To pomaga hitro rast vašega podjetja. Svoje posvetovanje občasno posodabljajte.

Zaključek

Svetovanje s strankami igra pomembno vlogo pri rasti vašega lepotnega salona. V idealnem primeru bi morali profesionalni vodje izvajati ta postopek in spodbujati stranke, da prostovoljno sodelujejo v procesu, ob tem pa razumeti njihove pomisleke in zagotoviti pravi odgovor. Če jih pravilno opravite, lahko aktivno sodelujete s svojimi strankami in pridobite njihovo zaupanje, vplivate na njihovo odločanje in jih spremenite v evangeličanke vašega salona.